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實體店必看!4招讓顧客進店時間延長10倍!

發布日期:2019-09-16

不知道你的門店有沒有遇到以下幾種情況:


1、在店外圍逛逛想往里走又有點徘徊;

2、為什么顧客進店之后逗留時間不長;

3、好不容易進店卻只是逛了一圈就走了;

4、顧客總是應付我們只是隨便看看;

5、進店顧客不愿意聽導購的介紹。



我們知道吸引顧客進店,離不開品牌推廣、店面裝修設計、櫥窗、燈光等這些硬件設施。


吸引顧客進店之后,怎樣才能讓顧客停留的時間更長,從而增加成交幾率呢?今天,小喬就給大家分析分析。




一、人流動線規劃



什么是合理的人流動線呢,就是顧客能如魚得水般在店內洄游的路線安排,這就是經過設計的人流動線。


而能夠形成合理的人流動線最主要的就是一點——通風,通風不良的店鋪因為無法通行的區域很多,會給顧客留下不容易走進的印象,使他們對店鋪敬而遠之。小喬放兩張圖就能明白了。


通風不良的門店:


▲通風不良的店鋪會形成滯積空氣的空間,帶給顧客不良的印象


通風良好的門店:



▲通風良好的店鋪可以產生“洄游”,讓顧客來去自如


門店陳設布置需要謹記這兩點:


1、有良好的人流動線規劃:60%的沖動消費,都來自動線設計。人流動線是店家依據策略所產生的計劃性機制,并非由通風性來決定好壞,而是看是否進行了良好的規劃。


2、通過陳列避免空間配置支零破碎:如果店鋪通風性良好,則不可避免地會讓空間配置變得零碎,容易缺乏商品展示上的量感,因此需要通過陳列保持視野的充盈。




二、磁石點設計



磁石點是指:在門店中最能吸引顧客注意力的地方,配置合適的商品以促進銷售,并引導顧客逛完整個門店,以刺激提高顧客沖動性購買概率。


合理的磁石點可以引導顧客的走向,進而逛遍所有區域。那么磁石點需要安排在哪些地方呢?我們將磁石點分為第一、第二和第三磁石點:


1、第一磁石點:一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區域,陳列消費多頻度高的主推商品。


2、第二磁石點:位于通路的末端或是賣場副通道的兩側,用于誘導消費者走到最里面,通?;岢鋁泄鄹屑康納唐?,例如最新的商品、明亮華麗的商品。


3、第三磁石點:通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架,主要就是刺激消費者留住消費者,陳列特價促銷品、季節性商品或是高利潤商品。




三、家庭感布置



為什么顧客進到店內會想迅速離開,因為店鋪給人一種疏離感,不溫暖沒有安全感的店鋪很難讓顧客在你的店鋪中停留,這就需要你對店內進行家庭感的布置。



家庭感的布置就分為以下三點:


1、安全感:整齊有序的設置店鋪商品陳設,讓顧客便于選購商品。


2、情感共鳴:構建一種場景,引起消費者的情感共鳴、快樂心情和懷舊情緒等,激發消費者的情緒和心理狀態,從而觸發消費者的購買行為。


3、試用場景:讓消費者試用、試吃、試喝產品,是最常見的場景代入方法。


家庭感布置的重點,是將產品賣點與消費者需求相對接,有效地觸動消費者的痛點和癢點,引起消費者的情感共鳴,激發購買欲望,建立起良好的互動關系,并形成消費者黏性和忠誠度。




四、語言引導服務



當顧客進店后,有些店鋪的導購會特別熱情的貼近身推銷產品,其實這種行為會對顧客造成非常大的壓力。因此,門店導購迎賓要注意以下三點:


1、給顧客10-20秒獨立瀏覽空間;

2、同顧客保持一定的距離,不要緊跟;

3、千萬不要做與工作無關的事情,聊天、玩手機、吃東西等。


如果你的店鋪顧客進店后停留時間太短,不妨試試這幾招吧,說不定能大大提高你的成交率噢!



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