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門店沒有進店率?三個字就搞定!

發布日期:2019-08-06

現在的傳統門店,有客流才有業績。當終端門店沒有進店量的時候,老板們應該怎么辦呢?對于品牌來說,可能有專業團隊操心這個事情,但對于很多中小店鋪來說,沒有這些操盤手咋辦?別急,今天小喬用“三個字”告訴你解決的辦法!




  “”  



顧客不進店,首先要解決的是“找”影響進店量的問題:


(一)環境分析

毫無疑問,沒有進店量的一個重要原因是我們的店面。老板們要自問:

1、你的門頭、櫥窗有讓顧客進店的欲望嗎?

2、你的店面環境顧客是否喜歡?

3、你的動線設計、產品陳列是否讓顧客有看的興趣?

4、指引和導示是否清晰,顧客能否很方便地找到想要的貨品?


(二)產品分析

這也是經常困擾大家的一個問題:究竟顧客需要的是什么樣的產品?

1、我們有沒有可以讓周邊顧客喜歡的產品?

2、如何找到不同時間點顧客需要的產品?

3、如何找到不同顧客需要的不同產品?

4、如何與周邊的店面形成產品的差異化?


(三)顧客分析

老板們需要問自己這樣幾個問題:

1、你知道店面的顧客類型是什么嗎?

2、他們多長時間光顧一次你的店?

3、他們平均來店的消費金額是多少?

4、他們為什么來你的店?

5、你和他們是朋友嗎?


(四)員工分析

這個問題也是老板們需要特別關注的:

1、員工是否適合目前的銷售環境,是否稱職?

2、他們懂不懂營銷或者促銷?

3、員工需要什么技能才能在店面經營中幫助店面提升進店量?




  “研”  



找到了影響進店量的問題,接下來就要進行深入地“研”究才能找到解決問題的辦法:


(一)研顧客

可以通過幾個方面研究店面顧客消費行為,進而找到解決方案:

1、統計每天路過店面的顧客數量以及進店的數量,算出進店率;然后自己在自家門前多走幾次,看看有什么理由能夠吸引自己進店,估計會有重大發現。


2、顧客調查:詢問進店顧客他們進店的理由:便利、實惠、時尚、新款、品質、檔次、服務、售后等等,進而了解本店(品牌)在當地百姓心中的影響力。


3、營銷活動總結:每次營銷活動,要統計出多少顧客來店面,占通知到顧客的比率,以及每種通路的比率,以后就知道那個通路更容易吸引顧客進店。


4、算回頭率:老顧客有多少?店面這樣的顧客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在這個方面,一定是投入少見效快的。


(二)研產品

店面銷售過程中,除了店員的服務態度以外,另一個吸引顧客進店的重要因素就是產品。

1、店面的產品定位對不對,是不是適合顧客的購買需求?這個可以通過進店量與顧客成交的比率來計算一下,比率高說明產品應該是很對路的。


2、價格也是影響顧客成交和進店的要素。特別是各大節點,各家店都在打折促銷,如果價格都差不多,那就要在服務技巧上下功夫,給顧客帶來更多的價值和差異化的服務。


(三)研團隊

這個是從內部找原因,主要表現在:

1、門店有沒有懂營銷或者促銷的人?這在很大程度上影響店面的進店量。

2、有沒有會組織活動的人?一個活動如果組織得不好,顧客體驗感覺會很差,吸引顧客進店的效果自然也不好。




  “督”  



做什么知道了,怎么做也有辦法了,那么如何保證執行到位哪?這就需要“督”來實現,可以從以下幾個方面考慮:


(一)方案定位

做方案的目的是什么?帶來進店量和成交率。那該如何做?

1、一次營銷一類顧客:不要盲目地讓每位顧客都參加每個營銷活動,要精準的定位,讓該來的人來。


2、量身定做具體的內容:給一個他們參與的理由:省錢、學知識、占便宜、交朋友等。


3、改變一下過去的習慣,不要只發單頁和短信,可否使用微信、二維碼等來完成方案的推廣。


(二)人員執行

讓員工執行目前是最痛苦的事,因為不習慣。個人的建議是:

1、談顧客感興趣的生話題,顧客沒有興趣活動是成功不了的。


2、用手機發布和邀約顧客:不能讓員工沒有事情干的時候就無所事事。要讓他們通過智能終端邀約顧客,最好是告訴顧客邀約那些顧客、與顧客說什么,要做精細化和差異化。


3、每位員工的邀約效果都要登記,可適當給予一定獎勵。


(三)效果評估

建議評估從兩個方面考慮:

1、是否成為粉絲?讓顧客進店的首要任務是“圈人”,交朋友是大事。

2、有沒有產生銷售?也就是有錢賺嗎?這就要求員工有很強的銷售能力。



當然,以上只是我們一些建議,真正的營銷,提高進店率還需要專業的團隊、品牌來推進。


比如有著17年連鎖經營經驗的廈門山國飲藝茶業,有自身的營銷中心,專業團隊,通過品牌定位、產品定位、線上系統、專業術語、店員培訓等多種方式助力加盟商門店提高業績,提高銷售額。


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馬云說過:未來的市場,是實體店的天下。如果你有加盟連鎖的店的愿景,不如選擇山國飲藝,專業的團隊,做專業的事,解決門店沒有進店率的后顧之憂!






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